[heading subtitle=”Stultiens-Group – Eindhoven”] Orderbegeleider voor onze Duitse en Nederlandse webshops (m/v) [/heading]
Als commercieel orderbegeleider ben je een enthousiaste medewerker, werk je in een leuk team en heb je hart voor het bedrijf. Je werkzaamheden bestaan vooral uit het beantwoorden van vragen van de klant over kantoorstempels en naambordjes voor de voordeur, het verkopen van onze stempel-en naamplatenproducten, orders administratief verwerken, licht grafisch werk en contact onderhouden met onze productie afdeling.
Je begeleid de klanten met je kennis en sociale vaardigheden zowel per chat als telefonisch door het bestelproces. Met behulp van onze Adobe programma’s ontwerp je stempels voor de klant, stuur je ze drukproeven en stuur je onze Trotec lasers en plotters aan. Deze lasers en plotters maken de uiteindelijke producten. Je ervaren collega’s leren je alle kneepjes van het vak! Dit betreft een 40-urige werkweerk.
JOUW SKILLS:
- ABN (Algemeen Beschaafd Nederlands) in woord en geschrift
- Vloeiend Duits in woord en geschrift
- Commerciële vaardigheden
- Zelfstandig kunnen werken
- Geen 9-5 mentaliteit
- Minimaal MBO niveau
- Super veel zin in een leuke baan waarvoor je je dan ook helemaal wilt geven
WAAROM ZOU JE BIJ ONS WILLEN WERKEN?
- Snelst groeiende stempelfabriek- naamplatenfabriek in Nederland met expansiedrang naar buitenland
- Ca. 14 leuke collega’s en een prettige werksfeer
- Gezellige maar drukke werkomstandigheden
- Werken in een geheel nieuw gebouw met veel licht
- Websites met de modernste technieken – fijn om mee te werken
- Altijd up-to-date machinepark
HOE ZIET JE WERKDAG ERUIT?
Om 08.30 uur begint je werkdag. Koffie kan je de hele dag door pakken dus die staat al naast je. Je begint met de orders die online binnen zijn gekomen vanaf de vorige dag 17.00 uur. Je download de ontwerpen, past deze zo nodig aan, en zet ze klaar voor de laser. Eventueel bel je de klant als er iets niet klopt of als je een advies voor ze hebt. Je maakt de orders in ons ordersysteem en ondertussen neem je de telefoon op en chat je met klanten die zich melden. Zodra de eerste orders naar de productiehal zijn ga je je e-mails beantwoorden. Dat kunnen offerte aanvragen zijn inclusief een drukproef, goedkeuringen van drukproeven of gewone informatie aanvragen. Wij streven ernaar om ingekomen e-mails altijd binnen 1 uur te beantwoorden. Dan wissel je dit weer af met nieuwe orders die online binnenkomen. Zo gaat het de hele dag door. Je bent het eerste contact bij ons met de klant. Je bent dus, samen met jouw collega’s, het visitekaartje van ons bedrijf.
Het werk is afwisselend en het is belangrijk dat je dus stressbestendig bent. Ook als de klant blijft doorvragen en je zit al in tijdnood. Tussen 12.00 en 13.00 uur heb je een half uur pauze. Deze kan je gezellig doorbrengen met je collega’s als je wilt. In de nieuwbouw hebben wij straks de beschikking over een gezellige kantine.
’s Middags gaat alles weer door en als het erg druk is (en dat is het regelmatig) kan er een beroep op jou of je collega’s gedaan worden vanuit de productiehal om de uitgaande leveringen na te kijken en eventueel in te pakken. Dan zijn we allemaal op tijd klaar. Regelmatig hebben we rond 10.00 of 15.00 uur nog even een kort moment om h.e.e.a. te evalueren van die dag. Aan het einde van de dag is alles af en ga je tevreden naar huis, maar als het echt nodig is blijf je nog even.
SOLLICITEREN?
Wij bieden: Leuke en verantwoordelijke baan en enthousiaste collega’s. Goed salaris en doorgroeimogelijkheden.
Soort dienstverband: Voltijd
Taal:
- Vloeiend Duits (Aanbevolen)
- Nederlands (Aanbevolen)